Cosmotech 
Atendimento e chatbots com RAG
Chatbots são uma das nossas frentes mais fortes. Construímos chatbots com RAG (Retrieval-Augmented Generation) sobre a sua base de conhecimento, para responder clientes ou equipe interna com informação real da sua empresa — não invenção do modelo. Do primeiro protótipo ao chatbot em produção, cuidamos de precisão, tom de voz e dos casos em que a conversa precisa passar para um humano.
Para quem é
Empresas com alto volume de dúvidas repetitivas de clientes ou equipe, e uma base de conhecimento (documentos, políticas, FAQ) já organizada ou organizável.
O que a solução inclui
- Especialistas em criação de chatbots — não é um serviço genérico, é uma frente dedicada
- Estruturação da sua base de conhecimento e FAQ como fonte de resposta do chatbot
- Chatbot com RAG sobre a sua própria base de conhecimento
- Atendimento disponível no site, WhatsApp ou sistemas internos
- Transbordo para atendimento humano quando necessário
Como funciona
Mapeamento da base de conhecimento
Organizamos os documentos e fontes que o chatbot vai usar para responder.
Construção e testes
Implementamos o RAG e testamos a precisão das respostas antes do lançamento.
Lançamento e ajuste contínuo
Acompanhamos as conversas reais e ajustamos a base e as respostas com o tempo.
Perguntas frequentes
Vocês têm experiência específica com chatbots ou é só mais um serviço de IA?
Chatbots são uma especialidade dedicada da Cosmotech, não um item genérico dentro de "IA". Isso inclui precisão de resposta, tom de voz consistente com a marca do cliente e desenho cuidadoso de quando transferir para um humano.
O chatbot pode inventar resposta?
O RAG reduz bastante esse risco, porque a resposta é baseada nos seus documentos, não só no conhecimento geral do modelo. Casos sensíveis têm transbordo para humano.
Preciso ter os documentos organizados?
Ajuda, mas parte do trabalho é justamente estruturar essa base de conhecimento durante o projeto.
Quer conversar sobre Atendimento e chatbots com RAG?
Conta o contexto do seu projeto e retornamos com os próximos passos.
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